聊聊天，客户更乐意上门
说真的，外贸行业总是有那么多琐碎的事情要处理。前几天，我在一个展会上遇到一个客户，他告诉我，他的公司正在尝试通过独立站来拓展市场。
他一边说，一边用手指在手机上划，展示他刚刚上线的网站。看着那套外贸站推广系统，我心里暗想：这家伙真是对的，独立站能让客户直接找到他，而不是在平台上跟其他商家拼命竞争。
客户提问，实时解答
我问他，用什么方式来吸引客户。他笑着说：“我在网站上加了个聊天机器人，客户有问题的时候可以随时问。”
这时候我脑海中浮现出一个场景：假设客户在晚上十一点还在浏览网站，突然对某个产品产生了疑问。如果那时候有个机器人能够马上解答，那效果可想而知！客户不会觉得自己被冷落，反而会觉得你们家服务真到位。
别低估客户的需求
当时我也愣了下，想起了自己的经历。记得有一次我在外贸独立站上想买一款产品，结果问了客服好几次都没回复，最后我就直接走了。你可能也遇到过类似的情况吧？
其实，很多客户在咨询的时候并不是想要个具体的答案，而是想知道你在不在，想感受到对方的重视。聊天机器人能够弥补这个空缺，让客户放心。
提升转化率的小秘密
我跟那位客户聊了很久，发现他用这个聊天机器人后，客户的转化率提升了不少。原本很多客户在询问价格后就失去了耐心，但现在他们能随时获取信息，心里自然就有了底。于是，成交率也水涨船高。
最后，我忍不住问他，一开始是不是也担心机器人的表现？他哈哈大笑：“当然有，不过试过之后，发现客户反而更喜欢这个方式。”
小结一下吧
其实，外贸站推广不仅仅是流量的堆积，更是客户体验的提升。借助这些新工具，比如聊天机器人，能让我们在激烈的市场竞争中脱颖而出。
希望我的小分享能给你带来一些灵感，记得试试看哦！